1500₺ ve üzeri siparişlerde Ücretsiz Kargo
Gizlilik politikası
Son güncelleme tarihi: 28 Haziran 2026
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verilerinizin veri sorumlusu:
TESLA PLASTİK VE AMBALAJ SAN. DIŞ TİCARET A.Ş.
Osmangazi Mahallesi, 3127. Sokak No:1 Esenyurt / İstanbul
Telefon: 0212 886 80 30
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
2. Toplanan Kişisel Veriler
florex.com.tr üzerinden alışveriş yapmanız, hesap oluşturmanız veya bizimle iletişime geçmeniz durumunda aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
- Sipariş bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş tarihi, sipariş tutarı
- Ödeme bilgileri: Ödeme yöntemi (kart numarası tarafımızca saklanmaz; ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından işlenir)
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, çerez verileri
- İletişim içerikleri: Müşteri hizmetleri ile yapılan yazışmalar
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Siparişinizin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
- Fatura ve yasal belgelerin düzenlenmesi
- Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
- Sipariş ve kargo bilgilendirme iletişimlerinin yapılması
- İade ve iptal taleplerinin yönetilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Web sitesi güvenliğinin ve performansının sağlanması
- Açık rızanız olması halinde: e-bülten, kampanya ve promosyon iletişimi
4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Dayanakları
Verileriniz aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işlenmektedir (KVKK Madde 5 ve 6):
- Sözleşmenin ifası: Siparişinizin tamamlanması için zorunlu işlemler
- Hukuki yükümlülük: Vergi mevzuatı ve ticaret hukuku kapsamındaki yükümlülükler
- Meşru menfaat: Dolandırıcılık önleme, site güvenliği
- Açık rıza: Pazarlama iletişimleri (yalnızca rızanız varsa)
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılmaktadır:
- Kargo ve lojistik firmaları: Siparişinizin teslimatı için
- Ödeme hizmeti sağlayıcıları: Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için
- Yasal merciler: Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk halinde
- Teknik hizmet sağlayıcıları: E-ticaret altyapısı ve hosting (Shopify Inc. dahil)
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlar dışında ticari amaçla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.
6. Çerezler (Cookies)
florex.com.tr, web sitesinin işleyişini sağlamak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerez kullanmaktadır.
- Zorunlu çerezler: Sepet, oturum ve güvenlik işlemleri için gereklidir. Devre dışı bırakılamaz.
- Analiz çerezleri: Ziyaretçi davranışlarını ölçmek için kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan devre dışı bırakabilirsiniz.
- Pazarlama çerezleri: Hedefli reklamlar için kullanılabilir. Yalnızca rızanız dahilinde aktif olur.
Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya silebilirsiniz.
7. Veri Saklama Süreleri
| Veri Türü | Saklama Süresi |
|---|---|
| Sipariş ve fatura bilgileri | 10 yıl (Vergi Usul Kanunu) |
| Müşteri hesabı bilgileri | Hesap aktif olduğu süre + 3 yıl |
| Pazarlama iletişimi verileri | Rıza geri alınana kadar |
| Teknik log kayıtları | 2 yıl |
Saklama süresi dolan veriler güvenli şekilde imha edilmektedir.
8. Kişisel Verilerinizin Güvenliği
Kişisel verileriniz SSL/TLS şifreleme, erişim kontrolü ve güvenli sunucu altyapısı ile korunmaktadır. Ödeme bilgileriniz tarafımızca saklanmamakta; PCI DSS uyumlu ödeme altyapısı sağlayıcıları tarafından işlenmektedir.
9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK Madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme
10. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
Posta / Elden teslim: Osmangazi Mahallesi, 3127. Sokak No:1 Esenyurt / İstanbul
Başvurularınız, kimliğinizin doğrulanmasının ardından KVKK'nın 13. maddesi gereğince en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
Başvurunuzun reddedilmesi, yetersiz bulunması veya süresi içinde yanıtlanmaması halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.